Prevención de Violencias Laborales: del Cumplimiento a la Transformación Organizacional

Prevención de Violencias Laborales: del Cumplimiento a la Transformación Organizacional

En el marco del Día Internacional de la Mujer, y como parte de los esfuerzos por promover entornos laborales más inclusivos y libres de violencia, en la sesión del Comité de Diversidad e Inclusión de AMCHAM Ciudad de México “Mujeres que transforman: liderazgo, inclusión y construcción de espacios libres de violencia”, se llevó a cabo el taller “Prevención de violencias laborales: del cumplimiento a la transformación organizacional”, impartido por Paulina Madero de Oleadha. El espacio tuvo como propósito reflexionar sobre la construcción social del género, los estereotipos que siguen moldeando la experiencia de las personas, y las acciones que las organizaciones pueden impulsar para prevenir la discriminación y las violencias en el entorno laboral.

El contexto histórico y social de la conversación

Como punto de partida, se propuso entender el 8M como un día de conmemoración y reflexión, vinculado a procesos históricos que evidencian las desigualdades estructurales que han enfrentado las mujeres. En este contexto, se retomaron algunos hitos relevantes tanto en Estados Unidos como en México, entre ellos las primeras movilizaciones por igualdad salarial, los antecedentes del sufragio femenino y la evolución del reconocimiento de los derechos políticos de las mujeres. A partir de ello, se subrayó la importancia de seguir generando estos espacios de análisis para comprender por qué estas conversaciones siguen siendo necesarias en la actualidad.

Estereotipos, prejuicios y violencias cotidianas

Uno de los ejes centrales fue la reflexión sobre los estereotipos de género y las expectativas sociales que siguen definiendo lo que se espera de las mujeres y de los hombres. Se planteó cómo estas ideas, a menudo contradictorias e inalcanzables, se reproducen en distintos espacios sociales y terminan por condicionar la forma en que las personas son percibidas, evaluadas y tratadas. En este marco, se explicó que los estereotipos son creencias simplificadas y generalizadas sobre determinados grupos y que, cuando no se cuestionan, pueden derivar en prejuicios y, posteriormente, en actos de discriminación o violencia.

Asimismo, se destacó la importancia de identificar las violencias cotidianas y las llamadas “acciones micro”, entendidas como comentarios, bromas, exclusiones o prácticas normalizadas que, aunque en apariencia menores, contribuyen a sostener desigualdades más profundas. Desde esta perspectiva, se retomó la teoría de Johan Galtung para señalar que las formas más visibles de violencia no ocurren de manera aislada, sino que se sostienen sobre una base más amplia de prácticas y narrativas que las hacen posibles.

 

La interseccionalidad como herramienta de análisis

Otro de los conceptos centrales es la interseccionalidad. Las personas experimentan inclusión o exclusión social de manera diferenciada según la combinación de factores como género, edad, orientación sexual, discapacidad, situación socioeconómica, corporalidad, lugar de origen, raza o etnia, entre otros. Bajo este enfoque, se subrayó que no existe una experiencia única de discriminación o violencia y que, por tanto, las respuestas institucionales requieren considerar la diversidad de contextos y trayectorias de vida que atraviesan a las personas.

En línea con ello, se compartieron algunas cifras sobre discriminación y violencia en México, que permitieron contextualizar la persistencia de creencias excluyentes y su impacto en distintos grupos de la población. Entre otros datos, se destacó que una parte de la población continúa justificando la violencia contra las mujeres, reproduciendo prejuicios en torno a la violencia sexual o expresando rechazo hacia la participación política de personas LGBTIQ+, así como estereotipos asociados a la edad. Estos elementos permitieron abrir una reflexión sobre la normalización de ciertos discursos y la necesidad de impulsar respuestas más integrales desde las organizaciones.

 

Centros de trabajo como agentes de cambio

A partir de este diagnóstico, se planteó la relevancia de los centros de trabajo como agentes de cambio. Se destacó que las empresas tienen la responsabilidad de garantizar la igualdad, la no discriminación y una vida libre de violencia mediante sus políticas, procesos y operaciones diarias. En este sentido, se retomaron algunos avances en materia laboral, como la obligación de contar con protocolos de actuación y mecanismos de denuncia seguros, la no tolerancia a actos de violencia, acoso u hostigamiento sexual, la incorporación de políticas vinculadas a los riesgos psicosociales y el fortalecimiento de la capacitación para prevenir y eliminar la violencia contra las mujeres.

Asimismo, se enfatizó que la prevención no debe entenderse únicamente desde una lógica reactiva ni centrada en la sanción individual. Por el contrario, se propuso avanzar hacia un enfoque de derechos humanos que permita transformar el espacio laboral, fortalecer la confianza en los procesos internos, incorporar medidas de reparación integral y revisar las narrativas con las que tradicionalmente se ha abordado la violencia. Esto implica transitar de una aproximación centrada exclusivamente en la conducta individual de quien agrede a una mirada más amplia sobre las condiciones institucionales que permiten o inhiben dichas conductas.

Buenas prácticas para la prevención y atención

Como parte de la reflexión, se compartieron elementos que pueden orientar la implementación de mejores prácticas en las empresas. Entre ellos, la importancia de contar con un compromiso real a nivel institucional; realizar diagnósticos para identificar riesgos y buenas prácticas mediante cuestionarios y entrevistas; implementar medidas de prevención, mitigación y cese de conductas violentas o discriminatorias; fortalecer la difusión y la comunicación internas; y monitorear de manera continua los resultados de las medidas adoptadas. Desde esta perspectiva, no basta con reaccionar ante las exclusiones una vez que ocurren, sino que el reto es dejar de producir las condiciones que las hacen posibles.

Desde AMCHAM, este tipo de espacios contribuye a fortalecer la capacidad de las empresas para identificar riesgos, revisar sus prácticas internas y avanzar hacia entornos laborales más seguros, inclusivos y respetuosos de la dignidad de las personas. Convencidos de que el sector empresarial es un agente de cambio, el reto es traducir estas reflexiones en acciones concretas que impulsen transformaciones reales y sostenibles, capaces de impactar no solo en el interior de las organizaciones, sino también en el entorno social en el que operan.

AMERICAN CHAMBER/MEXICO
Ciudad de México | 25 | marzo | 2026

Salud mental y diversidad cognitiva: claves para una gestión del talento más estratégica

Salud mental y diversidad cognitiva: claves para una gestión del talento más estratégica

La salud mental se ha consolidado como uno de los temas más relevantes para las grandes organizaciones internacionales, no sólo por su impacto en el bienestar de las personas, sino también por su relación con la productividad, la atracción y retención de talento, y la construcción de culturas laborales más sostenibles. En paralelo, la creciente visibilidad de la neurodivergencia ha impulsado nuevas reflexiones sobre la manera en que las empresas diseñan sus espacios de trabajo, gestionan a sus equipos y promueven entornos donde las personas puedan desarrollar plenamente su potencial.

Bajo este contexto, se llevó a cabo una sesión conjunta entre el Comité de Diversidad e Inclusión, el Comité de Salud y el Comité de Capital Humano y Asuntos Laborales de AMCHAM Ciudad de México, orientada a analizar la intersección entre salud mental, diversidad cognitiva e inclusión laboral. El espacio contó con la participación de Cristina Recke, de Pfizer; Eduardo Martínez, de AON; y Yalentai Porras, de Procter & Gamble, quienes compartieron perspectivas y experiencias sobre los retos y oportunidades que enfrentan las organizaciones para construir entornos laborales más inclusivos, flexibles y centrados en las personas.

Salud mental como prioridad organizacional

Uno de los principales mensajes fue que la salud mental ha dejado de ser un tema exclusivamente individual para convertirse en un factor estratégico para las organizaciones. Se destacó que indicadores como la rotación, el compromiso, el desempeño y la productividad permiten identificar el impacto que tienen los entornos laborales en el bienestar de las personas y en los resultados del negocio.

Asimismo, se señaló que las expectativas de las personas trabajadoras han evolucionado significativamente. Cada vez más colaboradores buscan organizaciones que les permitan desarrollarse profesionalmente sin comprometer su bienestar, impulsando a las empresas a replantear sus estrategias de gestión del talento y sus esquemas de flexibilidad laboral.

Neurodivergencia y diversidad cognitiva

Otro de los ejes abordados fue la necesidad de ampliar la comprensión de la diversidad para incluir las distintas formas de pensar, aprender y relacionarse con el entorno.

Se destacó que muchas personas neurodivergentes continúan enfrentando barreras para expresar sus necesidades o solicitar ajustes que les permitan desempeñarse de manera óptima. En numerosos casos, estas condiciones permanecen invisibles debido al desconocimiento, la falta de información o el temor a posibles estigmas.

En este sentido, se enfatizó que las diferencias cognitivas no deben entenderse como limitaciones, sino como una oportunidad para enriquecer la innovación, la creatividad y la toma de decisiones dentro de las organizaciones.

Nathalie Desplas, Secretaría de Turismo

Eduardo Martínez, AON

Diego Martínez, Uber

Yalentai Porras, P&G

Seguridad psicológica y liderazgo inclusivo

La creación de espacios psicológicamente seguros fue identificada como una condición fundamental para impulsar culturas organizacionales más inclusivas. Se menciono que las personas difícilmente compartirán necesidades relacionadas con su salud mental o con alguna condición neurodivergente si no perciben un entorno de confianza.

Por ello, el papel de los liderazgos y mandos medios en la construcción de equipos donde existan canales de comunicación abiertos, empatía y disposición para escuchar distintas experiencias y necesidades. Los cambios culturales requieren un compromiso visible por parte de la alta dirección, más allá de la existencia de políticas formales.

Flexibilidad y bienestar

Se compartieron ejemplos de prácticas orientadas a responder a necesidades diversas dentro de los entornos laborales, destacando que muchas veces los ajustes que generan un impacto significativo no requieren transformaciones complejas.

Entre las acciones mencionadas se encuentran esquemas de flexibilidad laboral, adaptaciones en la comunicación, espacios que facilitan la concentración y mecanismos de acompañamiento para colaboradores que enfrentan distintas circunstancias personales o de salud.

A partir de ello, se destacó que el bienestar y la inclusión son elementos complementarios que permiten a las personas desarrollar su potencial y contribuir de manera más efectiva a los objetivos organizacionales.

Jesús Horacio González, Viva Aerobus

Cristina Recke, Pfizer

Mauricio Alvarado, Vicepresidente del Comité de Sustentabilidad y Responsabilidad Social, AMCHAM

Ivan Szymanski, Presidente del Comité de Diversidad e Inclusión AMCHAM

Empresas de distintos tamaños y construcción de capacidades

Se reflexionó sobre los retos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas para incorporar este tipo de prácticas. Si bien algunas iniciativas pueden requerir recursos adicionales, muchos avances pueden comenzar con acciones sencillas, como fortalecer la comunicación, abrir espacios de escucha y sensibilizar a líderes y equipos de trabajo.

En este sentido, la construcción de entornos más inclusivos es un proceso gradual que requiere compromiso, aprendizaje continuo y disposición para implementar mejoras progresivas de acuerdo con la realidad de cada organización.

Medición e impacto en el negocio

Otro de los puntos destacados fue la importancia de medir el impacto de estas iniciativas. La generación de indicadores permite identificar áreas de oportunidad, evaluar avances y demostrar cómo la inclusión, el bienestar y la salud mental contribuyen a fortalecer la retención del talento, la productividad y la sostenibilidad organizacional.

Las nuevas generaciones valoran cada vez más estos aspectos al momento de elegir dónde trabajar, convirtiéndolos en un elemento relevante para la competitividad de las empresas.

Desde AMCHAM, estos espacios contribuyen a impulsar el intercambio de experiencias y mejores prácticas entre empresas, fortaleciendo la capacidad del sector privado para construir entornos laborales que promuevan el bienestar, la inclusión y el desarrollo del talento en toda su diversidad.

AMERICAN CHAMBER/MEXICO
Ciudad de México | 25 | marzo | 2026

Mecanismo laboral de respuesta rápida: Diálogo con autoridades clave

Mecanismo laboral de respuesta rápida: Diálogo con autoridades clave

En el marco del proceso de revisión del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC), el Comité de Capital Humano y Asuntos Laborales de AMCHAM Ciudad de México llevó a cabo una sesión de diálogo para analizar el funcionamiento del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida (MLRR), su implementación en México y los temas que podrían formar parte de la discusión en la próxima revisión del tratado.

La sesión contó con la participación de Antonio Nava, de la Secretaría de Economía, y Jorge Arturo Ríos, de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, quienes compartieron la perspectiva del gobierno mexicano sobre el origen del mecanismo, su aplicación práctica desde 2021 y los principales retos identificados a partir de su implementación.

El origen del mecanismo dentro del T-MEC

La incorporación de disposiciones laborales en los tratados comerciales responde a su estrecha relación con el comercio internacional, en particular para evitar que las condiciones laborales o la falta de aplicación de la legislación se conviertan en un factor que distorsione la competencia entre países. En el caso del T-MEC, el Capítulo 23 establece compromisos laborales que incluyen la protección de la libertad sindical y la negociación colectiva. A partir de estos compromisos, se creó el Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida, que permite revisar posibles denegaciones de estos derechos en instalaciones específicas que participen en el comercio entre los países del tratado.

Las autoridades señalaron que este mecanismo fue incorporado al tratado mediante el Protocolo Modificatorio de 2019, como parte de los acuerdos alcanzados para la aprobación final del T-MEC. Desde entonces, se ha convertido en uno de los instrumentos más visibles en la relación comercial entre México y Estados Unidos en materia laboral. Asimismo, se enfatizó que las investigaciones realizadas bajo este mecanismo se basan en la legislación mexicana, en particular en la Ley Federal del Trabajo. Esto significa que las determinaciones sobre la existencia o no de una denegación de derechos deben analizarse conforme al marco jurídico nacional.

Implementación del mecanismo en México

Desde su entrada en vigor en 2021, el MLRR se ha activado en diversas ocasiones. En este contexto, se compartieron algunos datos relevantes sobre su implementación:

  • México ha recibido más de 40 solicitudes de revisión bajo este mecanismo
  • La mayoría de los casos se han concentrado en sectores industriales vinculados a cadenas de exportación, especialmente en automotriz y de autopartes
  • Geográficamente, los casos se han ubicado principalmente en corredores industriales del Bajío y del norte del país

Las autoridades señalaron que las investigaciones realizadas han derivado en distintos escenarios:

  • Casos en los que se identificaron denegaciones de derechos y se implementaron medidas de remediación
  • Casos en los que no se encontraron elementos suficientes para acreditar violaciones
  • Casos en los que el mecanismo permitió identificar problemáticas laborales que posteriormente se atendieron a través de las instituciones nacionales

En este sentido, el mecanismo también ha contribuido a fortalecer la coordinación entre las autoridades laborales y a consolidar la implementación del nuevo sistema laboral en México.

Nathalie Desplas, Secretaría de Turismo

Antonio Nava, Secretaría de Economía

Diego Martínez, Uber

Jorge Arturo Ríos, de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Temas relevantes hacia la revisión del tratado

Entre los temas más relevantes destacó la asimetría en la aplicación del mecanismo. Hoy, el umbral para iniciar un caso contra México es significativamente menor que el exigido para Estados Unidos o Canadá: mientras en México basta con la presunción de una posible denegación de derechos, en Estados Unidos se requieren resoluciones previas de sus autoridades laborales. Esta diferencia se perfila como un punto clave de discusión en la revisión del T-MEC, especialmente en lo relativo a fortalecer la reciprocidad entre las partes.

Asimismo, se abordaron otras inquietudes que han surgido a partir de la implementación del mecanismo, entre ellas:

  • Contar con criterios claros y evidencia verificable para la admisibilidad de las quejas
  • Evitar el uso estratégico del mecanismo en disputas sindicales o negociaciones colectivas
  • Explorar medidas que protejan la confidencialidad y la reputación de las empresas hasta que no exista una resolución definitiva

Las autoridades reiteraron que el gobierno mexicano se encuentra recabando insumos del sector privado, de sindicatos y de otros actores relevantes como parte del proceso preparatorio para la revisión del tratado.

Se identificaron algunos aprendizajes relevantes para las empresas que operan en sectores vinculados al comercio regional:

  • El MLRR se ha consolidado como una herramienta relevante en el entorno comercial de Norteamérica
  • Las empresas que participan en cadenas de exportación, en particular en los sectores manufactureros, deben considerar este mecanismo como parte de su gestión de riesgos laborales y reputacionales
  • El fortalecimiento de las estrategias de cumplimiento laboral, el diálogo sindical y la documentación de los procesos internos resulta clave para prevenir posibles controversias

Asimismo, se destacó la importancia de continuar fortaleciendo los canales de diálogo entre el sector privado y las autoridades, con el objetivo de construir propuestas que contribuyan a una implementación más equilibrada del mecanismo.

Desde AMCHAM se reiteró la disposición a seguir acompañando estos espacios de diálogo técnico y de colaboración con autoridades y socios, con el objetivo de contribuir a un entorno laboral y comercial que fortalezca la competitividad regional, la certidumbre jurídica y el respeto a los derechos laborales.

AMERICAN CHAMBER/MEXICO
Ciudad de México | 12 | marzo | 2026

Innovación, digitalización y nuevos modelos de negocio rumbo al Mundial 2026

Innovación, digitalización y nuevos modelos de negocio rumbo al Mundial 2026

El Mundial 2026 representa mucho más que un evento deportivo de escala global. También es una oportunidad para acelerar procesos de innovación, fortalecer la conectividad y abrir nuevas oportunidades de negocio con potencial de permanencia más allá del torneo. En este contexto, los pagos y los servicios financieros estarán en el centro de una parte importante de la experiencia, al facilitar un mayor volumen de transacciones, el flujo de visitantes y la actividad comercial que el evento aportará.

Con esta visión, en la sesión “Rumbo al Mundial 2026: innovación, movilidad y sustentabilidad”, organizada conjuntamente por el Comité de Sustentabilidad y Responsabilidad Social y el Comité de Servicios Financieros de AMCHAM Ciudad de México,se genero un espacio de conversación sobre el papel que jugarán los pagos digitales, la infraestructura tecnológica y la colaboración entre autoridades y sector privado para habilitar una experiencia más ágil, segura e incluyente en las ciudades sede. Durante el panel, Arturo Luna, de Visa, y Judith Nieto, de Clip, compartieron perspectivas sobre cómo la digitalización puede contribuir a que México capitalice mejor la derrama económica del Mundial y, al mismo tiempo, fortalezca el ecosistema financiero y comercial del país.

Pagos digitales para mejorar la experiencia del visitante

Gran parte de la experiencia del visitante ocurrirá fuera de los estadios: en el transporte, en restaurantes, en pequeños comercios y en servicios turísticos. Por ello, la posibilidad de realizar pagos digitales de forma sencilla y segura será clave para reducir las fricciones en la experiencia del turista. En México, el uso de efectivo sigue siendo predominante en transacciones de bajo monto y en pequeños negocios. Sin embargo, la llegada de millones de visitantes internacionales abre una oportunidad importante para ampliar la aceptación de pagos digitales, lo que puede traducirse en mayores ventas para los comercios locales y en una experiencia más ágil para los visitantes.

Digitalización e inclusión de pequeños negocios

El Mundial también puede funcionar como catalizador para integrar a más micro, pequeñas y medianas empresas al ecosistema digital. Ampliar la aceptación de pagos digitales permite a estos negocios captar un mayor volumen de consumo, atender con mayor facilidad a visitantes internacionales y generar un historial transaccional que puede abrir la puerta a otros servicios financieros, como el crédito o herramientas de administración. Para ello, se subrayó la importancia de contar con soluciones accesibles y fáciles de adoptar, incluidas herramientas que permiten aceptar pagos digitales desde dispositivos móviles sin requerir inversiones elevadas.

Arturo Luna, Visa

Judith Nieto, CLIP

Luis Vidal, Vicepresidente del Comité de Servicios Financieros,AMCHAM

Infraestructura y legado para el país

Más allá del evento, la preparación para el Mundial representa una oportunidad para fortalecer la infraestructura de pagos y dejar capacidades permanentes en el país. En este proceso, destacan avances como la incorporación de pagos digitales en los sistemas de transporte público, particularmente en la Ciudad de México y Guadalajara, lo que permitirá a los visitantes internacionales acceder a estos servicios de manera más sencilla mediante sus propias tarjetas. Además de mejorar la experiencia del visitante, este tipo de medidas impulsa una mayor interoperabilidad y acerca a México a estándares internacionales en el uso cotidiano de los pagos digitales.

Coordinación e innovación para un ecosistema más sólido

Es importante la coordinación entre empresas, autoridades y reguladores para asegurar que el ecosistema de pagos pueda responder al aumento esperado de las transacciones durante el evento. Una infraestructura tecnológica sólida, acompañada de estándares adecuados de seguridad y resiliencia operativa, será fundamental para garantizar la confianza tanto a usuarios como a comercios. Asimismo, se destacó el valor de la colaboración público-privada para impulsar la digitalización, así como el uso de información agregada sobre patrones de consumo que puede apoyar decisiones de política pública y estrategias de promoción turística.

Reflexiones para las empresas

Aspectos clave para las empresas que buscan prepararse de forma estratégica rumbo al Mundial 2026:

  • El evento representa una oportunidad para acelerar la digitalización de los ecosistemas comercial y financiero.
  • Los pagos digitales serán un factor clave para mejorar la experiencia del visitante y ampliar la derrama económica del evento.
  • La incorporación de micro y pequeños negocios al ecosistema digital puede generar beneficios sostenidos en materia de inclusión financiera y de crecimiento comercial.
  • La colaboración entre empresas, fintechs y autoridades será fundamental para consolidar estos avances.

El Mundial 2026 representa una oportunidad para impulsar la innovación, fortalecer la infraestructura digital y avanzar hacia un ecosistema financiero más moderno, incluyente y competitivo, con beneficios que trasciendan el evento y generen valor de largo plazo para el país.

AMERICAN CHAMBER/MEXICO
Ciudad de México | 12 | marzo | 2026

Movilidad, transporte y logística durante el Mundial

Movilidad, transporte y logística durante el Mundial

A medida que México se prepara para ser uno de los grandes anfitriones de la Copa Mundial de la FIFA 2026, la conversación sobre el legado del torneo va mucho más allá de las canchas. La llegada de millones de visitantes, la presión sobre la infraestructura urbana y la necesidad de ofrecer experiencias de movilidad ágiles, seguras y sostenibles sitúan al transporte y la logística en el centro de la agenda pública y empresarial.

En este contexto, y en el marco de la sesión “Rumbo al Mundial 2026: innovación, movilidad y sustentabilidad”, organizada conjuntamente por el Comité de Sustentabilidad y Responsabilidad Social y el Comité de Servicios Financieros de AMCHAM Ciudad de México, se llevó a cabo el panel “Movilidad, transporte y logística durante el Mundial”, enfocado en los principales retos y oportunidades para garantizar una experiencia eficiente, segura y conectada para millones de visitantes. El panel contó con la participación de Nathalie Desplas, de la Secretaría de Turismo; Jesús Horacio González, de Viva Aerobus; y Diego Martínez, de Uber, quienes aportaron una visión integral desde el sector público, la industria aérea y las plataformas tecnológicas.

Movilidad como eje estratégico del Mundial

El Mundial 2026 no solo implicará la llegada de miles de aficionados a las ciudades sede, sino que también representará una oportunidad para que los visitantes recorran distintos destinos del país, lo que amplificará el impacto económico del evento. En este contexto, la movilidad se posiciona como un elemento central para garantizar una experiencia positiva. Más allá del traslado a los estadios, será fundamental asegurar una conectividad eficiente entre aeropuertos, centros urbanos, espacios públicos y destinos turísticos, considerando que gran parte de la experiencia del visitante ocurrirá fuera de los recintos deportivos. Asimismo, se destacó la importancia de que los visitantes se sientan bienvenidos desde su llegada, lo que implica contar con sistemas de transporte accesibles, claros y confiables.

Conectividad aérea y preparación del sector

Desde la perspectiva del transporte aéreo, la industria se encuentra en proceso de transformación para responder al incremento de la demanda que traerá el Mundial.

Entre los principales esfuerzos destacan:

  • La apertura y fortalecimiento de nuevas rutas nacionales e internacionales, particularmente hacia ciudades sede;
  • El impulso a la conectividad regional para facilitar el flujo de visitantes dentro de México y hacia Estados Unidos;
  • La incorporación de tecnologías orientadas a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario

La aviación se ha consolidado como uno de los sectores más ágiles en la adopción de innovación, integrando avances que van desde la digitalización de procesos, como los pases de abordar electrónicos, hasta el uso de aeronaves más eficientes y de combustibles sostenibles, fortaleciendo tanto su desempeño operativo como su compromiso con la sustentabilidad. El Mundial, en este sentido, representa un catalizador para consolidar estos avances y generar un cambio estructural en la forma en que se diseñan y operan los servicios de transporte aéreo en el país.

Nathalie Desplas, Secretaría de Turismo

Nathalie Desplas, Secretaría de Turismo

Diego Martínez, Uber

Diego Martínez, Uber

Plataformas digitales y experiencia del usuario

Desde el ámbito tecnológico, se destacó el papel de las plataformas digitales como facilitadoras clave de la movilidad, especialmente para los visitantes internacionales. Plataformas como Uber permiten acceder a servicios de transporte de forma sencilla, en un entorno familiar y confiable, reduciendo barreras como el idioma, los métodos de pago o el desconocimiento de la ciudad. A nivel global, este tipo de plataformas gestionan millones de viajes diarios, lo que demuestra su capacidad para operar en contextos de alta demanda y adaptarse a eventos de gran escala. De cara al Mundial, su presencia en las ciudades sede será fundamental para fortalecer la conectividad urbana y complementar de manera eficiente otros sistemas de transporte.

No obstante, también se reconocieron áreas de oportunidad, en particular en materia regulatoria y operativa, en espacios como los aeropuertos, donde la coordinación entre autoridades y plataformas será clave para garantizar una experiencia ordenada, segura y centrada en el usuario.

Un elemento transversal fue la necesidad de fortalecer la coordinación entre las autoridades de los tres niveles de gobierno y el sector privado, considerando la complejidad logística que conlleva un evento de esta magnitud. El Mundial traerá consigo retos importantes en materia de congestión, gestión de flujos y operación en zonas de alta demanda, lo que requerirá soluciones innovadoras y una planeación anticipada.

En este sentido, la clave será avanzar hacia esquemas de colaboración que permitan:

  • Optimizar el uso de infraestructura existente
  • Integrar distintas modalidades de transporte
  • Priorizar soluciones centradas en la experiencia del usuario
Jesús Horacio González, Viva Aerobus

Jesús Horacio González, Viva Aerobus

Mauricio Alvarado, Vicepresidente del Comité de Sustentabilidad y Responsabilidad Social, AMCHAM

Mauricio Alvarado, Vicepresidente del Comité de Sustentabilidad y Responsabilidad Social, AMCHAM

Legado en infraestructura y desarrollo

Desde la perspectiva del sector público, se subrayó que el principal valor del Mundial no radica únicamente en el evento en sí, sino en el legado que dejará en el país. Este legado incluye mejoras en la infraestructura, la modernización de los sistemas de transporte, el desarrollo urbano y el fortalecimiento del sector turístico. Sin embargo, también se destacó que el impacto más relevante será en la generación de empleo, el dinamismo económico y el fortalecimiento de las capacidades locales. Asimismo, el Mundial impulsará proyectos en distintas regiones del país, que incluirán intervenciones en espacios públicos, mejoras en la conectividad y acciones orientadas a fortalecer la cohesión social y la participación comunitaria.

Sostenibilidad en la movilidad

Resulta fundamental incorporar criterios de sostenibilidad en el desarrollo de soluciones de movilidad. En este sentido, se destacaron los avances de la industria aérea en eficiencia energética y en la adopción de combustibles sostenibles, así como los esfuerzos por optimizar sus operaciones para reducir el impacto ambiental. Estos elementos subrayan la importancia de alinear la preparación del Mundial con una visión de largo plazo que integre el crecimiento económico, la innovación y la sostenibilidad.

Reflexiones para las empresas

Hay diversos elementos estratégicos que las empresas vinculadas a la cadena de valor del turismo, el transporte y los servicios deben tener en cuenta:

  • La movilidad será un factor determinante para la experiencia del visitante durante el Mundial
  • La coordinación público-privada será esencial para afrontar la complejidad operativa del evento
  • La digitalización y las plataformas tecnológicas facilitarán la interacción de los visitantes con el entorno
  • El Mundial representa una oportunidad para fortalecer la infraestructura y generar beneficios que perduren más allá del evento

En suma, el Mundial 2026 no solo representa un reto logístico, sino también una oportunidad estratégica para modernizar los sistemas de movilidad, fortalecer la competitividad del país y consolidar a México como un destino preparado para eventos de escala global.

AMERICAN CHAMBER/MEXICO
Ciudad de México | 12 | marzo | 2026