En el marco de las iniciativas para posicionar a la región como un referente internacional de alta especialización, se llevó a cabo una mesa de diálogo centrada en la consolidación del ecosistema de turismo de salud en Nuevo León. 

El encuentro reunió a directivos del sector hospitalario, representantes de la industria hotelera, autoridades de regulación sanitaria (COEPRIS) y líderes del clúster de salud para evaluar las oportunidades y los desafíos de la entidad. La premisa central de la sesión fue clara: para convertir a Nuevo León en una potencia de turismo médico en Norteamérica, es indispensable blindar la calidad de los servicios y conectar a todos los actores de la cadena de valor bajo una visión estratégica compartida.

Conectar la Cadena de Valor: Del Customer Journey al Protocolo Integrado

Durante el diálogo se reconoció que Nuevo León cuenta con infraestructura hospitalaria y talento médico de clase mundial. Sin embargo, también se señaló la necesidad de fortalecer la coordinación entre los distintos participantes del ecosistema, cuyos esfuerzos todavía pueden desarrollarse de manera aislada.

Los participantes coincidieron en la importancia de establecer protocolos que comprendan la experiencia completa del paciente (customer journey): desde la orientación previa al viaje y la logística de transporte, hasta la atención hospitalaria, el hospedaje especializado y el proceso de recuperación.

En este contexto, la participación del sector hotelero fue identificada como un elemento diferenciador. Una atención anticipada que resuelva necesidades de movilidad, alojamiento y acompañamiento familiar puede contribuir a reducir la incertidumbre de los pacientes extranjeros y convertir un procedimiento médico en una experiencia integral de atención, bienestar y seguridad.

Oportunidad de Mercado Binacional y Ventaja Competitiva en Costos

El mercado estadounidense representa una oportunidad relevante para el crecimiento del turismo de salud en Nuevo León. Durante la sesión se mencionó que alrededor de 14 millones de personas en Estados Unidos presentan desgaste en articulaciones como la rodilla; aproximadamente la mitad son menores de 65 años (población en edad productiva) y no cuentan con cobertura de seguros tradicionales como Medicare. Captar únicamente el 1% de este mercado generaría un impacto económico directo y transversal en la hotelería, el transporte y los servicios médicos de la región.

Certificación Normativa y la “Mesa de Buena Voluntad”

Un pilar estratégico para la atracción de pacientes internacionales es la certeza jurídica, la transparencia y el cumplimiento normativo. La representación regulatoria sanitaria destacó los avances en certificaciones de estándares internacionales (como esquemas de Canadá y la FDA) y la digitalización de trámites mediante plataformas en intranet para agilizar registros y licencias.

En conclusión, la sesión dejó de manifiesto que el turismo de salud no debe gestionarse como una actividad aislada, sino como un motor de desarrollo económico y competitividad regional. Unir a la cadena de valor mediante protocolos claros, certificaciones y alianzas binacionales permitirá consolidar a Nuevo León como el referente de salud de Norteamérica.

AMERICAN CHAMBER/MEXICO
Monterrey | (01| 10| 2026)