En una época en que la inteligencia artificial está cada vez más integrada a las actividades económicas, las empresas del Silicon Valley mexicano enfrentan un dilema que va más allá de la tecnología: cómo garantizar que la inversión digital genere valor real y no quede atrapada en lo que los especialistas llaman la “zona muerta”, es decir, ese espacio en el que se invierte en tecnología, pero la operación no cambia.
Implementar la IA como estrategia integral
El error más frecuente para las empresas es considerar la inteligencia artificial como un proyecto aislado, lo que lleva a planear pilotos pequeños que no impactan el negocio y, por tanto, no generan beneficios. La clave está en dar un paso atrás: observar la empresa y preguntarse qué impactaría realmente en el negocio antes de pensar en la tecnología.
Para Cecilia Lozano, directora de Dispositivos para IA, Nube y Ciberseguridad de IBM Guadalajara, la sofisticación de la estrategia es lo que genera diferenciación: si todas las empresas usan los mismos métodos y productos, ninguna se distingue. Advirtió que el talento existente en las organizaciones es el activo más valioso para entrenar los modelos, porque los expertos de hoy son quienes saben enseñarle a la IA qué datos procesar y cómo.
Sobre ciberseguridad, señaló que México ya es un país digital (80% de la población tiene acceso a internet, 60% de las PyMEs venden en línea) pero que el reto no está en la empresa individual sino en toda la cadena de suministro: cada proveedor, cada operador logístico, cada servicio externalizado representa un punto de vulnerabilidad, y la región necesita crecer y protegerse como un ecosistema, no como jugadores individuales.
Inteligencia artificial
El 91% de los empleados en México dice estar listo para la inteligencia artificial, pero solo el 70% cree que su empresa está haciendo algo para desarrollar esas habilidades.
“En IBM hemos entendido que como empresario hay que dar un paso atrás, observar tu empresa y no pensar en la tecnología primero, sino en tu empresa primero”
Cecilia Lozano, Directora de Dispositivos para IA, Nube y Ciberseguridad, IBM Guadalajara
Guadalajara: De mano de obra a mente obra
La inteligencia artificial ya no es un concepto del futuro. Salió de la nube para integrarse en los dispositivos que todos llevamos a diario. Ese desplazamiento plantea una pregunta central para las organizaciones: ¿qué habilidades se necesitan para aprovechar una tecnología que hoy está prácticamente al alcance de todos?
Para Yanai Rezende, Directora General de HP Guadalajara, el argumento para atraer inversión tecnológica ya no es el costo: es la capacidad de innovación, el talento y la velocidad de ejecución. HP Guadalajara, con casi 2 mil 800 empleados, es uno de los ocho core hubs globales de la empresa, al mismo nivel que centros en Estados Unidos, Asia y Europa.
Desde Jalisco no solo se ejecutan procesos, sino que también se lidera la estrategia global de cultura e inclusión para toda la compañía, lo cual ilustra el salto cualitativo que han dado los equipos locales. Señaló que las nuevas generaciones buscan ambientes flexibles, ágiles y humanos, y que las empresas tienen la responsabilidad de equipar a su gente con la tecnología adecuada, tanto para aumentar la productividad como para demostrar una cultura organizacional coherente.
2,800 empleados
HP Guadalajara cuenta con casi 2,800 empleados y es uno de los ocho core hubs globales de la compañía.
“Tenemos la responsabilidad de asegurar que nuestra gente tenga la tecnología necesaria, pero sobre todo entender el impacto colateral que esto trae. Cuando tú equipas a tu gente con tecnología avanzada, no solamente son más eficientes, son más colaborativos”
Yanai Rezende, Directora General, HP Guadalajara
La zona muerta: cuando la tecnología no es suficiente
Se trata del patrón más común en las transformaciones digitales fallidas: una empresa invierte en licencias de nuevo software, equipamiento e infraestructura… pero la tecnología no mueve la aguja ni genera valor.
Roberto Álvarez, director de Advisory en KTSA, explicó que esto suele llamarse “la zona muerta”: la brecha entre la inversión tecnológica y la generación de valor, que se produce cuando no se adaptan los procesos, no se habilita a las personas y no se trabaja la transformación cultural de fondo.
Apuntó que el desafío en talento no es solo de cantidad sino de tipo de habilidades: la inteligencia artificial está ampliando los soft skills requeridos, que ahora incluyen capacidad de análisis, diseño de problemas, aprendizaje continuo en ciclos cada vez más cortos y un componente ético que antes no era tan visible.
Para este efecto, señaló, la política pública debe sumar a la iniciativa privada y a las instituciones educativas para alcanzar la masa crítica de talento que se necesita para ser competitivos
El 70% de los proyectos de transformación digital fallan.
Fuente: Boston Consulting Group (BCG).
“Al final del día, si no preparamos a las personas, si no le damos la capacitación correcta, la preparación correcta, no puede operar en estos nuevos entornos”
Roberto Álvarez, Director de Advisory, KTSA
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